Condiciones de contratación

1. Identificación del vendedor

El titular de la tienda y responsable de la venta es:

Titular

DaVinci Clinique 2022 SL

CIF

B72745235

Domicilio

Carrer de Lepant, 266, 08013 Barcelona

Correo

davinciclinique@davinciclinique.es

Teléfono

+34 931 85 70 01

Centro sanitario

Autorizado nº E08759341

Dirección médica

Dra. Oxana Vlasenko · Col. 57473 · COMB

2. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación a distancia, a través de la tienda online, entre DaVinci Clinique 2022 SL (en adelante, «la clínica») y la persona usuaria que realiza una compra o una reserva (en adelante, «el cliente»). Al finalizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y haber leído y aceptado estas condiciones.

La clínica podrá modificar estas condiciones en cualquier momento; se aplicarán las que estén publicadas en el momento de cada pedido.

3. Productos y servicios

A través de la tienda pueden contratarse tres tipos de prestaciones, con distinto régimen:

• Valoraciones y tratamientos médicos: requieren siempre valoración y prescripción presencial por facultativo. Los importes son orientativos y se confirman en consulta; la reserva de la valoración da derecho a la cita, no al tratamiento, que se planifica tras la evaluación médica.
• Servicios (por ejemplo masajes, depilación o higienes): se reservan y se agendan con el cliente tras el pago.
• Productos (cosmética) y contenidos digitales (cursos y ebooks): compra directa.

Las características esenciales de cada producto o servicio se describen en su ficha. La clínica pone la máxima diligencia en que la información sea correcta; los colores y las imágenes son orientativos.

4. Proceso de compra

• El cliente añade los artículos al carrito y confirma el pedido.
• Realiza el pago en la pasarela segura del banco.
• Recibe una referencia de pedido y, para lo presencial (citas) o la entrega, coordina con la clínica por WhatsApp.
• El contrato se entiende perfeccionado cuando la clínica confirma el pago.

El idioma de contratación es el español. La clínica conserva registro de cada pedido; el cliente puede solicitar una copia escribiendo a davinciclinique@davinciclinique.es.

5. Precios, impuestos y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. En los tratamientos médicos, el importe final se confirma en consulta tras la valoración.

El pago se realiza mediante tarjeta a través de la pasarela de pago segura de Redsys (Banco Santander). Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro del banco: ni este sitio web ni la clínica los ven ni los almacenan en ningún momento.

Si el pago es rechazado, el pedido no se tramita y no se realiza ningún cargo.

6. Prestación del servicio y entrega

• Citas y servicios presenciales: tras el pago, el cliente contacta con la clínica por WhatsApp indicando su referencia, y se coordina día y hora según disponibilidad.
• Cosmética: se entrega o se recoge en la clínica según se acuerde con el cliente.
• Cursos y ebooks (contenido digital): se facilita el acceso tras la confirmación del pago.

Es responsabilidad exclusiva del cliente ponerse en contacto con la clínica tras el pago, por WhatsApp e indicando la referencia de su pedido, para concretar la cita, la entrega o el acceso al contenido. La compra o reserva da derecho a la prestación, pero su ejecución requiere que sea el cliente quien contacte con la clínica para agendarla u obtenerla.

La tienda no recoge ni almacena datos personales del comprador: el pago se realiza íntegramente en el entorno seguro del banco y la clínica no tiene acceso a los datos de contacto de quien compra. Por este motivo, la clínica no puede iniciar el contacto por su cuenta y depende de que sea el cliente quien se identifique con su referencia. La falta de dicho contacto por parte del cliente no será imputable a la clínica, sin perjuicio de los derechos de desistimiento y de garantía reconocidos por la ley.

7. Cancelación y derecho de desistimiento

El cliente que actúa como consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para desistir de su compra, con las excepciones legalmente previstas (por ejemplo, cosmética desprecintada, contenidos digitales ya iniciados o servicios ya prestados).

Las condiciones, el procedimiento, el modelo de formulario y las excepciones se detallan en la Política de cancelación y desistimiento.

8. Garantía de los productos

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto llega defectuoso o no conforme, el cliente debe comunicarlo a davinciclinique@davinciclinique.es y la clínica gestionará su sustitución o el reembolso conforme a la ley.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a davinciclinique@davinciclinique.es o al teléfono +34 931 85 70 01. La clínica dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de los consumidores.