Política de cancelación y desistimiento

1. Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, salvo en los supuestos exceptuados por la ley (ver apartado de excepciones).

El plazo empieza a contar desde el día en que recibes el producto (en el caso de bienes) o desde la fecha de la compra (en el caso de servicios y contenidos digitales).

2. Cómo ejercer el desistimiento

Para desistir, comunícanoslo dentro del plazo por cualquiera de estas vías, indicando tu nombre y la referencia del pedido:

• Correo electrónico a davinciclinique@davinciclinique.es.
• Teléfono o WhatsApp: +34 931 85 70 01.
• Por escrito a DaVinci Clinique 2022 SL, Carrer de Lepant, 266, 08013 Barcelona.

Puedes usar el modelo de formulario que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio. En el caso de productos, deberás devolverlos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde que comuniques el desistimiento.

3. Reembolso

Te devolveremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que empleaste, sin coste adicional para ti.

En la compra de bienes, podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto. El coste directo de la devolución de los productos corre a cargo del cliente, salvo que la ley disponga otra cosa.

4. Excepciones al desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no cabe desistimiento en los siguientes casos, habituales en nuestra tienda:

• Cosmética precintada por razones de higiene o protección de la salud que haya sido desprecintada tras la entrega.
• Cursos y ebooks (contenido digital sin soporte material) cuya ejecución o acceso haya comenzado con tu consentimiento previo y expreso, con conocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento.
• Servicios ya prestados en su totalidad cuando su ejecución haya comenzado, con tu consentimiento, dentro del plazo de desistimiento.

5. Cancelación y reprogramación de citas

Con independencia del derecho de desistimiento, para las valoraciones y citas aplicamos una política de cortesía: puedes reprogramar o cancelar tu cita avisando con antelación por WhatsApp o teléfono.

El importe abonado por una valoración se conserva como crédito descontable del tratamiento durante el plazo indicado en la propia oferta. Si necesitas cambiar la fecha, escríbenos y buscamos una nueva según disponibilidad.

6. Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de DaVinci Clinique 2022 SL, Carrer de Lepant, 266, 08013 Barcelona — davinciclinique@davinciclinique.es: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente bien/servicio: (descripción y referencia del pedido). Pedido el / recibido el: (fecha). Nombre del consumidor: (nombre). Domicilio del consumidor: (domicilio). Fecha: (fecha).